プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年2月
個人情報保護への取り組み
PhoenixRisingx（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律および関連法規を遵守し、適切な管理を行っています。 このプライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明いたします。
当社のサービスをご利用いただく際には、本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、 内容にご同意いただいた上でご利用ください。
収集する個人情報
お客様から直接収集する情報
連絡先情報
- • 氏名（フルネーム）
- • メールアドレス
- • 電話番号
- • 郵便番号・住所
- • 会社名・部署名・役職
サービス関連情報
- • お問い合わせ内容
- • サービス利用履歴
- • 相談内容・要望
- • 契約関連情報
- • 支払い情報（決済代行会社経由）
自動的に収集する情報
技術的情報
- • IPアドレス
- • ブラウザの種類・バージョン
- • オペレーティングシステム
- • デバイス情報
- • 画面解像度
利用状況情報
- • 訪問日時・滞在時間
- • 閲覧ページ・クリック履歴
- • 参照元サイト
- • 検索キーワード
- • Cookie・ローカルストレージ
収集の法的根拠
同意に基づく処理
マーケティング配信、Cookie の使用、任意の情報提供
契約の履行
コンサルティングサービスの提供、お問い合わせ対応
正当な利益
サービス改善、セキュリティ確保、事業運営
法的義務
税務申告、会計記録、法令遵守
個人情報の利用目的
サービス提供
- • コンサルティングサービスの実施
- • お問い合わせ・相談への対応
- • 契約締結・履行手続き
- • アフターサポート・フォローアップ
- • 請求書発行・決済処理
コミュニケーション
- • 重要な通知・案内の送付
- • サービス改善のためのアンケート
- • セミナー・イベント情報の提供
- • 業界動向・有用情報の配信
- • 緊急時の連絡
サービス改善
- • ウェブサイトの利用状況分析
- • サービス品質の向上
- • 新サービス・機能の開発
- • 顧客満足度の測定・向上
- • マーケティング活動の効果測定
法的義務・リスク管理
- • 法令に基づく報告・手続き
- • 税務・会計処理
- • 不正行為の防止・検知
- • セキュリティインシデント対応
- • 紛争解決・法的手続き
個人情報の保護措置
技術的保護措置
暗号化・セキュリティ
- • SSL/TLS暗号化通信（256bit）
- • データベース暗号化
- • ファイアウォール・IDS/IPS
- • 定期的なセキュリティパッチ適用
- • ウイルス対策・マルウェア検知
アクセス制御
- • 多要素認証システム
- • 役割ベースアクセス制御
- • アクセスログの監視・記録
- • 定期的なアクセス権見直し
- • 不正アクセス検知システム
管理的保護措置
組織・人的管理
- • 個人情報保護責任者の設置
- • 従業員への定期的な教育・研修
- • 機密保持契約の締結
- • 情報セキュリティポリシーの策定
- • インシデント対応手順の整備
監査・改善
- • 四半期ごとの内部監査
- • 年次外部セキュリティ監査
- • リスクアセスメントの実施
- • 継続的改善活動
- • ISO27001準拠の管理体制
データ保存・廃棄
保存期間
- • お問い合わせ記録: 3年間
- • コンサルティング契約関連: 5年間
- • 財務・税務関連記録: 7年間（法定保存期間）
- • マーケティング同意記録: 同意撤回まで
- • ウェブサイト利用ログ: 1年間
安全な廃棄
保存期間終了後、個人情報は復元不可能な方法で完全に削除・廃棄いたします。 物理的媒体は専門業者による溶解・破砕処理を実施し、証明書を取得します。
第三者への提供
原則として第三者への提供は行いません
当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、以下の場合は例外として取り扱います：
法的要請がある場合
- • 裁判所の命令・令状
- • 警察・検察からの照会
- • 税務当局からの調査
- • その他法令に基づく要請
緊急性がある場合
- • 人の生命・身体の保護
- • 財産の保護
- • 犯罪の防止・捜査協力
- • 公衆衛生・安全の確保
業務委託先への提供
サービス提供のため、以下の業務委託先に必要最小限の個人情報を提供する場合があります：
主な委託先
- • システム開発・保守会社
- • データセンター・クラウドサービス
- • 決済代行会社
- • 郵送・配送業者
- • 会計・税務処理業者
委託先管理
すべての委託先と厳格な機密保持契約を締結し、適切な管理監督を行っています。 委託先の選定時には、セキュリティ体制・実績を厳重に審査しています。
お客様の権利
開示請求権
保存している個人情報の内容について開示を請求できます。
- • 保存している個人情報の種類
- • 利用目的・保存期間
- • 第三者提供の有無・相手先
訂正・削除請求権
不正確な情報の訂正や、不要な情報の削除を請求できます。
- • 間違った情報の修正
- • 古い情報の更新
- • 不要な情報の削除
利用停止請求権
個人情報の利用停止や消去を請求できます。
- • マーケティング利用の停止
- • データ処理の停止
- • 同意の撤回
データポータビリティ権
提供いただいた個人情報を構造化されたデータで受け取ることができます。
- • 機械読み取り可能な形式
- • 他社への移行支援
- • データの再利用可能性
権利行使の方法
請求方法
- • メールまたは書面でご連絡
- • 本人確認書類の提出
- • 具体的な請求内容の明記
- • 代理人による請求も可能（委任状必要）
対応期間
- • 開示請求: 2週間以内に回答
- • 訂正・削除: 1週間以内に対応
- • 利用停止: 即座に対応
- • 複雑な案件: 最大1ヶ月
国際的なデータ移転
海外への個人情報移転について
当社では、サービス提供のため一部の個人情報を海外の委託先に移転する場合があります。 移転に際しては、適切な保護措置を講じています：
移転先・目的
- • アメリカ: クラウドサービス（AWS、Google Cloud）
- • ヨーロッパ: データ分析サービス
- • シンガポール: アジア太平洋地域サーバー
- • 目的: サービス提供・システム運営
保護措置
- • 十分性認定国への移転
- • 標準契約条項（SCC）の利用
- • 移転先での適切なセキュリティ確保
- • 定期的な移転先監査
お問い合わせ・苦情相談窓口
個人情報保護窓口
個人情報保護責任者
管理部 プライバシーオフィサー
メールアドレス
privacy@phoenixrisingx.com
電話番号
+81 95-8247-6139
平日 9:00-18:00
郵送先
〒850-0035
長崎県長崎市元船町17-1
長崎県大波止ビル 9階
PhoenixRisingx 個人情報保護窓口 宛
外部相談窓口
個人情報保護委員会
個人情報の取扱いに関する苦情相談
電話: 03-6457-9849
ウェブサイト: www.ppc.go.jp
長崎県消費生活センター
消費者相談・トラブル相談
電話: 095-824-0999
平日・土曜 9:00-17:00
日本司法支援センター（法テラス）
法的トラブルの相談
電話: 0570-078374
ウェブサイト: www.houterasu.or.jp
プライバシーポリシーの変更
当社では、法令の改正、事業内容の変更、その他必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での掲載またはメール通知により、事前にお知らせいたします。
軽微な変更の場合は、変更後のプライバシーポリシーをウェブサイトに掲載することで通知に代えさせていただきます。 変更後も引き続きサービスをご利用いただく場合は、変更内容にご同意いただいたものとみなします。
制定日: 2018年9月15日
最終改訂日: 2025年2月1日
次回見直し予定: 2025年8月1日